Envios y devoluciones

ENVIOS

 

El transporte de los artículos comprados en Maravichic se realiza a través de mensajería nacional y son entregados dentro del plazo de entrega estipulado en la ficha de cada artículo una vez que Maravichic tenga conocimiento del pago realizado por el Cliente. El tipo de envío es 24/48h para los productos no personalizados. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, destinatario ausente, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario correspondiente siendo obligatoria rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Se aconseja facilitar una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laborable. No hay entregas los sábados, domingos y festivos, estos días cuentan como días no hábiles.

Maravichic no se responsabiliza de los posibles retrasos en la entrega causados por parte de la empresa de mensajería.

(El precio del transporte figura en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta bancaria. Para envíos en la Península, los gastos de envío son de 5,50€ IVA incluido y gratis a partir de 100€. Para Baleares, los gastos de envío son de 8,50€ IVA incluido).

Maravichic no realiza envíos a las Islas Canarias o Ceuta y Melilla.

Los costes de envío pueden ser modificados sin previo aviso y en cualquier momento. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

 

DEVOLUCIONES

 

En conformidad con la legislación vigente, si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos, siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Así, Maravichic no aceptará devoluciones de artículos dañados, usados o sin su embalaje original.

La devolución de los artículos comprados podrá realizarse por correo ordinario previo aviso por email a hola@maravichic.com.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Maravichic (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Maravichic quien se encargará de recoger los productos y reembolsar al Cliente todos los pagos recibidos o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Maravichic como cambios de color, tamaño u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, será el Cliente quien se encargue de devolvernos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos, Maravichic rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

No se admiten cambios o devoluciones para los artículos personalizados, hechos a medida.

Maravichic procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Maravichic se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía.

En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo hola@maravichic.com en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya realizado la compra con los siguientes datos:

D/Dª ……………………………………………………………………(I), con domicilio a estos efectos en ……………………………………………………………………(II), por la presente comunico que desisto de mi compra de los siguientes artículos: ………………………………………………… (III) que se compró con fecha………………………….(IV) y se recibió con fecha …………………………………………………(V), con el número de factura ………………………………(VI).

A tal efecto ruego realicen la devolución del importe abonado en concepto de precio en el número de cuenta siguiente:

……………………………………………………………………………

(I) Nombre y apellidos

(II) Domicilio proporcionado en el momento de la compra

(III) Descripción del artículo

(IV) Fecha de compra

(V) Fecha de recepción

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